Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 août 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Pole Matters (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur [URL de votre boutique] (le « Site »).

1. Informations personnelles collectées

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, telles que votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil.
En naviguant, nous recueillons également des informations sur les pages ou produits que vous consultez, les sites ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers nous, et la manière dont vous interagissez avec le Site (« Informations sur l’appareil »).

Nous collectons ces informations via :

  • Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, contenant souvent un identifiant unique anonyme.

  • Fichiers journaux (log files) : enregistrent les actions effectuées sur le Site et recueillent des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de provenance/destination, et la date/heure.

  • Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation.

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous recueillons certaines informations, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), adresse e-mail et numéro de téléphone (« Informations de commande »).

Le terme « Informations personnelles » désigne à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations de commande.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les Informations de commande pour :

  • Traiter vos commandes (y compris le paiement, l’expédition et l’envoi de factures ou confirmations).

  • Communiquer avec vous.

  • Détecter les risques ou fraudes.

  • Vous envoyer des informations ou publicités concernant nos produits ou services, conformément à vos préférences.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil pour :

  • Détecter les risques ou fraudes (en particulier votre adresse IP).

  • Améliorer et optimiser notre Site (analyses de navigation, efficacité des campagnes marketing).

3. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers uniquement dans le cadre prévu :

  • Shopify – notre plateforme e-commerce, qui stocke vos données au Canada et peut les transférer vers les États-Unis. Ces transferts sont protégés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Politique Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Partenaires logistiques – pour préparer et livrer vos commandes.

  • Prestataires de paiement – pour traiter vos paiements de manière sécurisée.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

4. Conservation des données

Nous conservons vos Informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) ou jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression.

5. Vos droits

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons.

  • Demander leur rectification, mise à jour ou suppression.

  • Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits : polematters@gmail.com

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité compétente, par exemple la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite. Il peut être :

  • Cookie de session : supprimé à la fermeture du navigateur.

  • Cookie persistant : conservé jusqu’à sa suppression ou expiration.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies strictement nécessaires – indispensables au fonctionnement du site (ex : panier).

  • Cookies de performance – permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site.

  • Cookies fonctionnels – mémorisent vos préférences.

  • Cookies publicitaires – servent à afficher des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité.

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également refuser les cookies non essentiels grâce au bandeau affiché lors de votre première visite.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons légales ou réglementaires.

8. Contact

Pour toute question : polematters@gmail.com